HelloByAI · Cyfrowy przedstawiciel Twojej firmy
Pomóż klientowi podjąć decyzję,
zanim opuści stronę.
Klient trafia na Twoją stronę, bo jest zainteresowany ofertą. Czasem jednak o decyzji decyduje jeden szczegół — pytanie, wątpliwość albo argument, którego nie znalazł w treści strony.
HelloByAI daje mu możliwość rozmowy. Może wyjaśnić różnice między rozwiązaniami, odnieść ofertę do konkretnej sytuacji użytkownika, odpowiedzieć na wątpliwości i pomóc ocenić, czy dana usługa lub produkt rzeczywiście odpowiada jego potrzebom.
HelloByAI ma pomagać klientowi przejść od zainteresowania ofertą do świadomej decyzji i właściwego kolejnego kroku — kontaktu, zapytania, konsultacji lub wyboru rozwiązania.
Po co Asystent AI na stronie?
Strona pokazuje ofertę. Asystent pomaga klientowi podjąć decyzję.
Nawet dobrze przygotowana strona internetowa pokazuje informacje wszystkim użytkownikom w podobny sposób. Tymczasem każdy klient może mieć inne pytanie, inną wątpliwość albo potrzebować innego argumentu przed podjęciem decyzji.
HelloByAI daje możliwość rozmowy w kontekście konkretnej sytuacji użytkownika. Dzięki temu klient może szybciej uzyskać odpowiedź na pytanie, które jest ważne właśnie dla niego.
Rozpoznaje potrzebę
Może dopytać, czego użytkownik szuka, co jest dla niego najważniejsze i czego oczekuje od rozwiązania.
Pomaga wybrać
Wyjaśnia różnice między usługami, produktami lub wariantami na podstawie wiedzy zatwierdzonej przez firmę.
Pomaga rozwiać wątpliwości
Może odpowiedzieć na pytanie lub wyjaśnić szczegół, który może mieć znaczenie przy podejmowaniu decyzji.
Prowadzi do kolejnego kroku
Jeżeli klient potrzebuje wyceny, konsultacji lub kontaktu, asystent może wskazać właściwą drogę.
Nie tylko informator
Cyfrowy przedstawiciel firmy dostępny wtedy, gdy klient go potrzebuje.
Czasem o decyzji nie decyduje cała oferta, tylko jedna odpowiedź, jeden szczegół albo jeden argument dopasowany do konkretnej sytuacji.
HelloByAI może prowadzić rozmowę wokół potrzeb użytkownika, pomagać porównać rozwiązania, wyjaśniać warunki i wskazywać ofertę, która najlepiej odpowiada informacjom przekazanym w rozmowie.
Jeżeli rozwiązanie firmy rzeczywiście odpowiada potrzebom użytkownika, asystent może pomóc mu zrozumieć jego wartość i ułatwić przejście do kolejnego kroku.
Nie chodzi jednak o sprzedaż za wszelką cenę. Jeżeli asystent nie ma wystarczających informacji, oferta nie pasuje do sytuacji klienta albo potrzebna jest indywidualna ocena, powinien jasno skierować rozmowę do człowieka.
Jak przygotowujemy HelloByAI?
Nie instalujemy pustego czatu. Przygotowujemy go dla konkretnej firmy.
Możemy zacząć od informacji dostępnych na Twojej stronie internetowej lub materiałów, które nam przekażesz. Następnie konsultujemy z firmą najważniejsze sytuacje pojawiające się w kontakcie z klientami.
Poznajemy firmę
Zapoznajemy się z ofertą, sposobem działania firmy i informacjami przeznaczonymi dla klientów.
Ustalamy potrzeby klientów
Konsultujemy, o co klienci pytają najczęściej i w jakich sytuacjach potrzebują dodatkowego wyjaśnienia lub pomocy w wyborze.
Przygotowujemy i testujemy
Konfigurujemy asystenta i sprawdzamy przykładowe rozmowy przed jego udostępnieniem użytkownikom.
Firma zatwierdza
Przed uruchomieniem firma może sprawdzić sposób działania i zakres wiedzy asystenta.
Szczegółowy sposób przygotowania asystenta jest dobierany do charakteru firmy, jej oferty oraz sposobu obsługi klientów.
Dlaczego HelloByAI?
Nie dajemy Ci kolejnego systemu do samodzielnego skonfigurowania.
Możemy zacząć od Twojej obecnej strony internetowej.
Nie musisz sam przygotowywać bazy wiedzy od zera.
Nie potrzebujesz własnego klucza API.
Korzystamy z doświadczenia firmy w obsłudze jej klientów.
Testujemy rozmowy przed uruchomieniem.
Firma zatwierdza informacje używane przez asystenta.
Naszym zadaniem nie jest przekazanie Ci pustego narzędzia. Chcemy przygotować asystenta, który rzeczywiście pomaga użytkownikowi strony przejść od zainteresowania ofertą do właściwego rozwiązania i kolejnego kroku.
Przykład
Klient może być zainteresowany. Potrzebuje tylko odpowiedzi na właściwe pytanie.
Klient pyta:
„Widzę dwie podobne opcje. Która będzie lepsza w mojej sytuacji?”
Asystent może:
zadać dodatkowe pytanie, wyjaśnić różnice i pomóc użytkownikowi ocenić dostępne możliwości.
Następny krok:
jeżeli sytuacja tego wymaga, zaprosić klienta do kontaktu, konsultacji lub przesłania zapytania.
Nie pozwól, żeby decyzję klienta zatrzymało jedno brakujące wyjaśnienie.
Daj mu możliwość rozmowy z cyfrowym przedstawicielem firmy, który pomoże rozwiać wątpliwości, lepiej zrozumieć ofertę i znaleźć właściwy kolejny krok.
Pokaż nam swoją stronę